Центр допомоги
Підтримка
Допоможемо з доступом до сторінки пам’яті, редагуванням, листом підтвердження, видаленням сторінки або питаннями щодо роботи сервісу.
Що робити
Доступ
Втратили доступ до сторінки
- Напишіть нам з email, який ви вказували під час публікації сторінки.
- Укажіть ім’я улюбленця та публічне посилання на сторінку, якщо воно у вас є.
- Ми можемо попросити підтвердити, що ви маєте право керувати цією сторінкою.
Email
Не прийшов лист підтвердження
- Перевірте папки «Спам», «Промоакції» або «Розсилки».
- Переконайтеся, що email указано без помилки.
- Зачекайте кілька хвилин і спробуйте надіслати лист повторно.
- Якщо листа немає, напишіть нам і вкажіть email, який ви використовували.
Редагування
Хочете змінити сторінку пам’яті
- Відкрийте розділ «Мої сторінки» та вкажіть підтверджений під час публікації e-mail.
- Внесіть зміни в текст, дати або фотографії.
- Після збереження перевірте публічну сторінку ще раз.
Видалення
Хочете видалити сторінку
- Відкрийте розділ «Мої сторінки» та вкажіть e-mail, підтверджений під час публікації.
- Перейдіть за тимчасовим посиланням із листа.
- Натисніть «Видалити» в картці потрібної сторінки та підтвердьте дію.
- Сторінка одразу зникне з публічного доступу; до вказаної дати її можна відновити.
Медіа
Проблема з фото або публікацією
- Перевірте формат файлу: підтримуються зображення JPG, PNG і WEBP.
- Переконайтеся, що розмір зображення не перевищує ліміт завантаження.
- Якщо сторінка не публікується, перевірте обов’язкові поля й підтвердження email.
Скарга
Поскаржитися на контент
- Надішліть посилання на сторінку, на яку хочете поскаржитися.
- Коротко опишіть, що саме порушує правила або права третіх осіб.
- Ми розглянемо звернення і за потреби обмежимо доступ до матеріалів.
Зв’язатися з підтримкою
Поки форма звернень не підключена, напишіть нам на email. У повідомленні вкажіть тему, посилання на сторінку пам’яті та контакт для відповіді.